Teknologi

328 readers

31 users here now

For debat og nyheder omkring teknologi af alle former.

founded 2 years ago

MODERATORS

Fungerede ikke: [Klarna] dropper AI som erstatning for kundeservice-medarbejdere - har nu brug for nye folk (www.computerworld.dk)

submitted 1 day ago by SorteKanin to c/teknologi

11 comments fedilink hide all child comments

you are viewing a single comment's thread
view the rest of the comments

[–] farsinuce 4 points 23 hours ago* (last edited 20 hours ago)

Spil dumme spil, vind dumme præmier.

Ganske vist har selskabet kunne nedbringe sin omkostninger ved at erstatte menneskelige medarbejdere med AI. Men kvaliteten ved den tilbudte kunde-service er til gengæld faldet, siger [administrerende direktør, Sebastian Siemiatkowkski].

Vand er vådt.

Strø tanke: Brug teknologien til at hjælpe medarbejdere i stedet for at erstatte dem - f.eks. nøjs med AI til datakategorisering, og lad mennesker tage sig af mennesker.